各種お手続き｜長野地域バス共通ICカード KURURU（くるる）

各種お手続き

KURURUカード再発行、解約、払戻し、種類の変更、ポイント還元の手続きについてご案内します。

KURURUカードを紛失したり破損してしまった場合、カード残金やポイントの情報を引き継いで、新しいKURURUカードを再発行することができます。（無記名式カードは、紛失・破損による再発行はできません。）

紛失登録をしてから3日間（当日～翌々日）は、残額の移行ができません。
再発行の際に、ご本人様が確認できる証明書類を呈示していただきます。
紛失、破損の場合は、再発行手数料200円と新しいカードのデポジット500円がかかります。（紛失、破損したカードのデポジットはお返しできません。）
高齢者用カードの再発行は、発行費300円が必要です。（デポジットはありません）
紛失登録が完了するまでに生じた損害については、補償できませんのでご了承ください。
紛失登録の取り消しはできません。カードが見つかった場合は、KURURU取扱窓口へカードを返却してください。その際、カードのデポジットを返却します。（高齢者用カードは除く）

2024年7月16日より解約手数料を無料としています。詳しくはこちらのお知らせをご覧ください。

KURURUカードの解約や定期の払戻しは、KURURU取扱窓口でお手続きをしてください。なお、記名式カードの解約や定期券の払戻しの際には、ご本人様が確認できる証明書類を呈示していただきます。

※残額が200円に満たない場合は、デポジットのみの返金となります。

※定期払戻算定額の合計が520円に満たない場合は、返金額は0円です。

※残額と定期払戻算定額の合計が手数料（520円）に満たない場合は、デポジットのみの払戻しとなります。

※高齢者用カードには、デポジットはありません。残額から解約手数料200円を差し引いた額を返金します。

カードが再利用できない状態で返却された場合は、デポジットをお返しできません。
【例】ペンで書き込みがされたりシール等が貼られたりしているもの、裏面の番号の刻印が削れている等で番号が判読できないもの、割れたり曲がったりしている等の理由により機器でカード情報の読取りができないもの

小児カードから一般（記名）カード、一般カードから障害者カードなど、カードの種類や種別を変更する場合は、KURURU取扱窓口にカードをご持参ください。なお、手数料（200円）が必要となる場合がありますので、詳しくはお問い合わせください。

KURURU取扱窓口でお申し出ください。お手持ちのICカードのポイントを還元します。
1ポイント＝1円に換算し、100ポイント単位で還元できます。
100ポイントに満たない分は、還元できません。
還元すると、カードの残額が上限の20,000円を超えてしまう場合は、還元できません。
複数のカードのポイントをまとめる事はできません。また、ポイントを他のカードに移すことや、他のカードに還元することはできません。（カードの再発行や変更ができる場合を除く）